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人民保險公司

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網站名稱:
人民保險公司
網站熱點:
健康管理,汽車保險,意外險,車險,健康險
登陸狀態:
正常
網站品質:
4
世界排名:
253060
更新日期:
2020/12/14 11:10:58
網站介紹:
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網站百科

簡介/*人民保險公司

*人民保險集團股份有限公司是一家綜合性保險(金融)公司,注冊資本為306億元人民幣。目前旗下擁有人保財險、人保資產、人保健康、人保壽險、人保投資、華聞控股、人保資本、人保香港、中盛國際、中人經紀、中元經紀和人保物業等十余家專業子公司,*人保還持有中誠信托32.35%的股權。經營范圍涵蓋財產保險、人壽保險、健康保險、資產管理、保險經紀、信托、基金等領域,形成了保險金融產業集群,在海內外具有深遠影響力。

*人保擁有深厚的歷史底蘊和杰出的品牌優勢,作為國內歷史較為悠久的保險公司,*人保與共和國同生共長,先后為三峽工程、嶺澳核電站、*航天、青藏鐵路、國家大劇院等國家重大工程提供優質風險保障,為國家經濟建設做出了積極貢獻;*人保成立60年來,始終關注民生,保障民生,有效發揮保險保障各項職能,從工礦企業、交通運輸、農業生產、對外貿易等經濟社會重要領域,到關系百姓的人身保障、機動車輛、“菜籃子”“米袋子”工程等,覆蓋和滲透到國民經濟的各個領域。作為*保險業在國際上的杰出品牌形象代表,*人保是2008年北京奧運會*國內保險合作伙伴、2010年上海世博會全球*保險合作伙伴和2010年廣州亞運會保險合作伙伴。

*人保具備良好社會形象和商業信譽,具備雄厚的綜合實力,在長期的發展過程中積累了豐富資源,形成了多方面的優勢。2003年11月6日,*人保集團旗下子公司之一的人保財險在香港成功發行股票,成為*內地金融機構海外上市“*股”。2008年人保財險保費突破1000億元大關,成為我國保險業*家年度保費突破千億元大關的非壽險公司。人身險業務超常規發展,占集團總保費32%,非壽險金融板塊加大股權整合,發揮著支持保險業務發展和新的贏利增長源的重要作用。*人保構建了遍布全國城鄉、成熟完善的銷售服務體系,機構網點遍布全國31個省市自治區,共有各類分支分支機構12000余個;*人保培養了一批熟悉國情的高級管理人員和優秀專業骨干,在咨詢、出單、承保、核保、查勘、定損、理賠等各個環節中能夠給客戶帶來全面便捷高效的保險服務;*人保秉承人民保險服務人民的使命,堅持以人為本,努力塑造和諧奮進的企業文化。

60年同生共長,60年傾情守護。作為大型國有骨干金融企業,*人保積極履行保障經濟、穩定社會、服務人民的職責,具有與生俱來的社會責任感。2008年,面對國內連續發生的重大自然災害,*人保全力投入抗災理賠,積極開展搶險救助,共支付冰雪和地震賠款53億元,賠款金額占全行業災害賠付的60%以上!笆濉币詠*人保累計賠款支出近3000億元,2008年承擔保險責任金額99.7萬億元,是當年全國國內生產總值的3.3倍。

盛世*,人保同行。在新的歷史起點,*人保將深入貫徹落實科學發展觀,以鞏固和加快發展傳統主業為立業之本,以超常規發展人身保險業務為振興之策,以開拓資產管理、資本運作等領域為跨越之道,力求在“十一五”期間實現新的創業和跨越式發展,為建成國際一流大型現代金融保險集團奠定堅實基礎,不斷提高*人保服務和諧社會建設的能力,為全面建設小康社會做出更大的貢獻。[1]

保險業務/*人民保險公司

截至1985年,國內保險業務有:企業財產保險、家庭財產保險、運輸工具保險、貨物運輸保險、養殖業保險、種植業保險、簡易人身保險、人身意外傷害保險和養老金保險等共130余種。

涉外保險業務有:海洋貨物運輸保險、遠洋船舶保險、石油天然氣開發保險、建筑安裝工程保險、投資保險、利潤損失保險、核電站保險等近80種。

光輝歷程/*人民保險公司

*人民保險集團股份有限公司是一家綜合性保險(金融)公司,注冊資本306億元。其前身是1949年10月20日中華人民共和國政務院批準成立的*人民保險公司。擁有60年的發展歷史,歷經數次重大變革的*人保,為*保險市場培育、保險人才培養、保險技術升級做出了歷史性的貢獻,對經濟發展、社會穩定、國家強盛、人民幸福發揮了積極作用。

1996年7月23日,*人民保險公司更名為*人民保險(集團)公司,下設中保財產保險有限公司等四個子公司。1999年1月18日,中保財產保險有限公司繼承人保品牌,更名為*人民保險公司。2003年7月19日,經國務院批準,*人民保險公司重組后更名為*人?毓晒,并同時發起設立了*內地*非壽險公司--*人民財產保險股份有限公司和*保險資產管理公司--*人保資產管理有限公司。同年11月,人保財險成功實現海外上市,成為國內金融企業海外上市*股。2004年,中人保險經紀公司(簡稱中人經紀)成立。2005年*人民健康保險股份有限公司(簡稱人保健康)、*人保壽險有限公司(簡稱人保壽險)、中元保險經紀有限公司(簡稱中元經紀)、中盛國際保險經紀有限公司(簡稱中盛國際)等四家子公司成功開業,2007年6月*人?毓晒緩兔麨*人民保險集團公司。2008年6月26日,華控完成股權變更的工商登記,注冊資本增至12億元,其中人保投控通過受讓和增資成為控股股東,占股55%,人民日報社占25%,中海投資占20%。2008年10月16日,經國務院批準,財政部將其持有的中誠信托32.35%的國有股權,以增加國家出資的形式全部劃撥給*人保。2008年3月4日,*人保旗下全資子公司——人保投資以貨幣出資1億元人民幣,*發起設立人保金控投資有限公司(以下簡稱“人保金控”),持有其100%的股份,2009年6月,集團公司黨委進一步研究決定,人保金控更名為“人保資本投資管理有限公司”。2009年9月24日*人民保險集團股份有限公司召開創立大會之后,于27日獲得*保監會關于整體改制、公司章程等事項的批復,28日獲得國家工商行政管理總局《準予變更登記通知書》,為*人民保險集團股份有限公司頒發新的營業執照,這標志著*人民保險集團股份有限公司正式誕生。

經過“十五”時期的發展,*人保已經從原來的一家公司發展成為擁有12家子公司的現代保險集團,擁有分支機構12000余個,子公司分別是:人保財險、人保資產、人保健康、人保壽險、人保投控、華聞投控(新華聞)、人保資本、人保香港、中盛國際、中人經紀、中元經紀和人保物業等。*人保還持有中誠信托32.35%的股權。集團經營范圍已經從單一的非壽險發展到非壽險、壽險、健康險、資產管理、保險經紀等多個領域,基本建成保險金融集團。*人保在服務社會經濟發展、服務和諧社會建設中發揮了重要作用。在三峽工程、嶺澳核電站、*航天等國家重大工程和重大體育活動中,到處都能看到*人保的身影。人保財險作為2008年北京奧運會選定的*保險業*合作伙伴,2010年上海世博會全球*保險合作伙伴和2010年廣州亞運會保險合作伙伴,為*體育事業發展做出了巨大貢獻。

*人保站在新的起點,面對公司改革發展的新形勢新任務,進一步增強加快發展、深化改革的責任感和緊迫感,全面落實科學發展觀,努力推進*人保實現又好又快發展。為此,*人保進一步明確了發展目標和發展戰略:以鞏固和加快發展傳統主業為立業之本,以超常規發展人身保險業務為振興之策,以開拓資產管理、資本運作等領域為跨越之道,發奮圖強,開拓創新,力求在“十一五”期間實現*人保新的創業和跨越式發展,把*人保建設成為國際一流的大型現代金融保險集團。*人保的廣大干部員工,將以司史為鑒,以榮譽明志,在新的征程上,秉承光榮的歷史傳統,發奮圖強,開拓創新,重塑人保形象,再創人保輝煌,為構建社會主義和諧社會做出更大貢獻。[2]

歷史回顧/*人民保險公司

1949年10月20日,*人民保險公司在北京成立。圖為1949年9月為籌備成立*人民保險公司而召開的*次全國保險工作會議代表合影。

1958年,國內保險業務停辦前夕,*人民保險公司全體員工在公司大樓門前合影。

1979年11月19日,全國保險工作會議在北京召開,標志*人民保險公司恢復經營。圖為在上海召開的貫徹國務院決定恢復國內保險業務大會的主席臺。

1996年7月23日,*人民保險公司更名為*人民保險(集團)公司,下設財產保險、人壽保險、再保險三個專業子公司。圖為集團公司在北京舉行成立大會。

1996年7月23日,*人民保險公司更名為*人民保險(集團)公司,下設財產保險、人壽保險、再保險三個專業子公司。圖為集團公司在北京舉行成立大會。

1999年1月18日,經國務院批準,中保財產保險有限公司正式繼承人保品牌,更名為*人民保險公司。1月22日,*人民保險公司在北京召開首屆全國工作會議。

2003年7月,*人民保險公司重組改制為*人?毓晒,發起設立*人民財產保險股份有限公司和*人保資產管理有限公司。圖為三家公司揭牌慶典大會。

2007年2月,*人保站在新的起點,進一步明確了“在‘十一五’期間實現*人保新的創業和跨越式發展,把*人保建設成為國際一流的大型現代金融保險集團”的發展戰略目標,重塑人保形象,再造人保輝煌,為構建社會主義和諧社會做出更大貢獻。[3]

發展戰略/*人民保險公司

以科學發展觀為統領,以鞏固和加快發展傳統主業為立業之本,以超常規發展人身保險業務為振興之策,以開拓資產管理、資本運作等領域為跨越之道,發奮圖強,開拓創新,力求在“十一五”期間實現*人保新的創業和跨越式發展,把*人保建設成為國際一流的大型現代金融保險集團。[4]

企業文化/*人民保險公司

*人保企業文化內涵

堅持以人為本,踐行和諧奮進的企業文化。大力弘揚*人保尊重和依靠廣大員工的優良傳統,把關心員工、理解員工、尊重員工、愛護員工作為*人保企業文化建設的基本出發點。

*人保使命

*人保使命是:人民保險,造福于民。

對客戶,篤守誠信理念,提供優質服務;

對員工,共創發展空間,實現人生價值;

對股東,尊重股東權益,提供穩定回報;

對合作伙伴,堅持平等互信,謀求合作共贏;

對社會,勇擔社會責任,做優秀企業公民。

*人保核心價值觀

*人保的核心價值觀是“誠信立業、穩健經營、創造*、回報社會”。

*人保作風

求真務實、規范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創新。

*人保經營理念

*人保的經營理念是“以市場為導向,以客戶為中心”。以市場為導向,就是市場是我們事業的舞臺,市場決定一切,市場檢驗一切,市場證明一切。以客戶為中心,就是客戶是我們的衣食父母,客戶的滿意、客戶的認同、客戶的忠誠是我們工作的出發點和歸宿。貫徹這一經營理念,我們始終堅持科學發展觀、*效益觀、有序競爭觀、誠信服務觀、精細管理觀、有效執行觀、先進人才觀和全員學習觀。

*人保人才觀

*人保注重人才隊伍的建設和培養,非常珍惜、愛護、培養系統各類人才,著力創造有利于人才成長的條件和環境,努力做到用事業造就人才、用環境凝聚人才、用機制激勵人才,*限度地發揮好各類人才的智慧和力量;*人保以開闊的胸懷廣泛吸納公司改革發展所需要的多種優秀人才,不斷壯大人才隊伍,形成人才優勢,努力營造“共建和諧企業、共謀企業發展、共享發展成果”的良好局面,使*人保成為所有員工的共同家園。在此,我們誠邀海內外英才加入我們的團隊。我們將為您提供施展個人才華的平臺、有價值的培訓以及優厚的薪酬待遇。[5]

旗下公司/*人民保險公司

*人民財產保險股份有限公司

*人民財產保險股份有限公司(PICCP&C,簡稱“*人保財險”,下同)是經國務院同意、*保監會批準,于2003年7月由*人民保險集團公司發起設立的、目前*內地*非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經*人民銀行報政務院財經委員會批準成立的*人民保險公司。

*人保財險是*人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業,在國內外同業市場享有卓著聲譽。2003年11月6日,公司在香港聯交所成功掛牌上市,成為*內地大型國有金融企業海外上市“*股”。憑借綜合實力,公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴,為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年6月26日,國際權威評級機構穆迪公司授予公司*內地企業*信用評級A1級。

在六十多年的*歷程里,*人保財險以“人民保險、服務人民”為使命,秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營”的經營理念,弘揚“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神,充分發揮品牌、人才、產品、技術和服務等優勢,為促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民提供強大的保險保障。2003年以來,公司累計支付各類賠款2600多億元。在2008年雨雪冰凍、南方部分地區洪澇災害發生后,公司勇擔責任,全力以赴。

長期以來,*人保財險立足服務經濟社會發展全局,堅持以市場為導向、以客戶為中心,引領*非壽險市場的發展,以金牌服務回報客戶。同時,公司積極履行優秀企業公民責任,熱心支持國家教育、體育和文化公益事業發展,促進和諧社會建設,贏得社會廣泛贊譽。公司先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”,在行業首獲“*客戶關懷標桿企業”稱號,公司95518客戶服務中心連續多年被評為“**呼叫中心”,公司奧運營銷獲得*廣告協會*榮譽“*艾菲獎——金獎”,在2008年亞洲保險業競爭力排名中,公司被評為“亞洲*競爭力非壽險公司”。

站在新的歷史起點,*人保財險將以科學發展觀為指引,以銳意進取的改革精神和求真務實的科學態度,與時俱進,整合創新,實現公司新的創業和跨越式發展,為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會提供更加優質的保險保障服務。

主營業務:機動車輛保險、企業財產保險、家庭財產保險、貨物運輸保險、責任保險、意外傷害保險、短期健康保險、船舶保險、保證保險等人民幣及外幣保險業務。

*人保資產管理股份有限公司

*人保資產管理股份有限公司成立于2003年7月16日,是經國務院同意、*保監會批準,由*人民保險集團發起設立的國內*保險資產管理公司。五年來,公司以集團資源為基礎,以PICC品牌優勢為依托,秉承“誠信鑄就品牌,專業創造價值”經營理念,履行“服務客戶,貢獻社會,回報股東,成就團隊,做一個負責任的企業公民”的承諾,建立了國內領先的資產運作平臺,在資產管理和運營等方面取得顯著成績。

主營業務:管理與運用自有資金及保險資金,受托或委托保險資金管理業務,與保險資金管理業務相關的咨詢業務,國家法律法規允許的其他資產管理業務。

*人民健康保險股份有限公司

*人民健康保險股份有限公司(簡稱“人保健康”)系國務院同意、*保監會批準成立的*家專業健康保險公司,是由PICC*人民保險集團公司聯合歐洲*商業健康保險公司DKV德國健康保險股份公司及國內其他知名企業發起設立的現代股份制保險企業。公司充分依托*人保(PICC)的品牌和資源優勢,借鑒國際先進技術,整合外部社會資源,致力于成為*專業健康保險市場的引領者,把人保健康建設成為理念先進、制度科學、技術領先、影響廣泛的大型專業健康保險公司。

主營業務:各種人民幣和外幣的健康保險業務,意外傷害保險業務;與國家醫療保障政策配套、受政府委托的健康保險業務;與健康保險有關的咨詢服務業務及代理業務;與健康保險有關的再保險業務;國家法律、法規允許的資金運用業務;*保監會批準的其他業務。

*人民人壽保險股份有限公司

*人民人壽保險股份有限公司(簡稱“*人保壽險”)是經國務院同意,*保險監督管理委員會批準,由*人民保險集團公司(簡稱“*人!保橹靼l起設立的全國性壽險公司。公司注冊資本人民幣27億元。

*人保壽險充分發揮*人保在品牌、網絡、客戶資源、行業經驗等方面的突出優勢,通過集團綜合化經營平臺,借鑒國際先進經營管理技術和經驗,促進企業核心競爭力的形成和不斷提升。

*人保壽險秉承“人民保險,造福于民”的企業使命,以人為本、誠信服務、規范經營、科學發展,建立了集中型管理模式,形成了多元化銷售渠道,開發了健全的產品體系,構筑了強大的后援服務支持平臺,為客戶提供個性化產品與服務。*人民人壽保險股份有限公司勇于承擔社會責任,積極投身公益事業,努力擴大保險在全社會的覆蓋面、滲透度和影響力。

*人保壽險堅持走規模效益化之路,推進超常規跨越式發展。立足全國,放眼國際,著力建設成為法人治理結構完善,業務高速有效發展,償付能力充足,風險管控有力,綜合競爭力強,有*人保特色的現代化一流保險企業。

主營業務:人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業務及上述業務的再保險業務。

人保投資控股有限公司

人保投資控股有限公司(PICC Investment Holding Co., Ltd.,簡稱人保投控)是經財政部、*保險監督管理委員會批準,2007年8月由*人民保險集團公司全資設立的投資公司,是*人保集團的非保險金融資產經營管理平臺。近兩年來,人保投控依托*人保強大的品牌和資源優勢,實現了快速穩健擴張。隨著公司市場化運行機制的建立健全、專業投資和風險控制等先進管理技術和手段的運用以及對發展機會的戰略性把握能力的提升,公司將發展為自營業務和受托業務協調發展的專業化投資公司。我們將堅持以科學發展觀為統領,不斷創新投資和資產管理方式,積極進取、用心經營,努力為客戶、社會、員工和股東創造價值,努力成為主業突出、管理先進、商譽隆厚的一流投資企業。

主營業務:實業、房地產投資;資產經營與管理;物業管理;汽車、計算機及通訊設備、房屋的租賃;企業管理咨詢、財務咨詢、投資咨詢、法律事務咨詢。

人保資本投資管理有限公司

人保資本投資管理有限公司(以下簡稱“公司”或“人保資本”),原名人保金控投資有限公司(以下簡稱“人保金控”),是人保集團旗下專門對其系統內外的保險及非保險資金開展直接股權投資、債權投資等非交易業務的專業化運作平臺。人保集團吳焰總裁在集團公司2009年工作會議上的講話中,曾對人保金控(人保資本)這一平臺作了專門的指示和定位:“今年,我們還要注重把握好國家鼓勵保險公司進行債權、股權投資的有利契機,利用人保金控(人保資本)這一平臺,加強投資團隊建設,深入開展債權、股權投資調研,對基礎設施、公共服務、醫療、環保等發展前景較好的領域進行重點研究,力爭實現債權、股權投資的新突破!
2008年3月4日,人保投資控股有限公司(以下簡稱“人保投控”)以貨幣出資1億元人民幣,*發起設立人保金控,持有其100%的股份。

為更好地開展股權投資、債權投資等創新業務,建立更加符合監管要求的運行模式,充分整合人保集團內部資源和利用人保集團的品牌影響力,使業務界定更加清晰,2008年12月22日,人保集團黨委會決定將人保金控作為保險及非保險資金開展股權投資、債權投資等非證券交易業務的專業化運作平臺,并決定由*人保資產管理股份有限公司(以下簡稱“人保資產”)受讓人保投控所持有的人保金控55%的股份,變更后的股權結構為:人保資產和人保投控分別持股55%和45%。

主要業務:股權投資及管理、債權投資及管理、資產管理、投資咨詢、企業管理咨詢、財務咨詢、物業投資和管理,以及經監管部門批準的其他業務。

中盛國際保險經紀有限公司

經*保險監督管理委員會、中華人民共和國商務部批準,中盛國際保險經紀有限公司于2005年6月16日登記注冊,7月18日正式成立,公司總部設在北京。公司由*人民保險集團公司和東京海上日動火災保險株式會社共同發起組建,前者是國內*影響力的保險集團公司,后者是亞洲*非壽險公司。兩家股東總資產超過7000億元人民幣,營業機構遍及世界各地。

公司注冊資本金5000萬元,在全國同業排名第四。
公司經營范圍:為投保人擬訂投保方案、選擇保險人、辦理投保手續;協助被保險人或受益人進行索賠;再保險經紀業務;為委托人提供防災、防損或風險評估、風險管理咨詢服務;*保監會批準的其他業務。

公司的標識由三個環形組成,寓意成熟完整的保險市場由被保險人、保險人和保險經紀人三部分組成;其中圓形內的兩個交叉橢圓是“中”字的變形,蘊涵了公司中文名稱,體現了公司誠信、公平的商業理念;標識圖形近似藍色海水覆蓋的地球,整體呈現三維立體空間效果,寓意國際化的公司有無限廣闊的發展空間。

公司堅持“專業鑄就品質,誠信鑄就成功”的經營理念,進入市場伊始就提出了“高起點、高標準、規范化”的經營管理要求,以滿足顧客需求,向客戶提供*風險管理和保險服務為己任,充分發揮中介公司“公平、公正、公開”的作用,積*力于“讓*企業成為我們的客戶,讓我們的客戶成為*企業”。

目前,公司的機構客戶數量達到80余家,其中包括*民生銀行、廣東發展銀行、*信達資產管理公司、中信銀行、北京能源投資集團公司、內蒙古岱海發電廠、京隆發電公司、*國際企業合作公司、*煤炭海外開發公司、北京東直門快速軌道有限公司、甘肅省高等級公路公司、重慶高速公路發展有限公司、天津北疆電廠等為代表的高端客戶。

經過三年多的經營,公司在金融機構、高速公路(包括地鐵)、電力行業、煤炭行業等領域積累了較為成熟的營銷模式和專業經驗。通過市場投標成為北京東直門至首都國際機場地鐵工程、甘肅寶天高速公路、甘肅康臨高速公路、重慶渝湘高速公路的保險經紀人和天津北疆電廠的保險顧問,在較短時間內形成了統括業務和大型保險項目的運作能力,受到了客戶的贊譽,引起了市場的關注。

主營業務:為投保人擬訂投保方案、選擇保險人、辦理投保手續;協助被保險人或受益人進行索賠;再保險經紀業務;為委托人提供防災、防損或風險評估、風險管理咨詢服務;*保監會批準的其他業務。

中人保險經紀有限公司

中人保險經紀有限公司是由*人?毓晒景l起、廣東省粵電集團有限公司及香港、日本多家保險公司、金融企業參股,經*保監會批準設立的全國性、綜合性保險經紀機構。正式成立于2004年12月8日,總部設在*廣州。

中人保險經紀有限公司允許在中華人民共和國境內(港澳臺除外)經營如下業務:以訂立保險合同為目的,為投保人提供防災防損或風險評估、風險管理咨詢業務;以訂立保險合同為目的,為投保人擬定投保方案,選擇保險人,辦理投保手續;協助被保險人或受益人向保險人索賠;為被保險人或受益人代辦檢驗、索賠;再保險經紀業務(安排國內國際分入、分出業務);保監會批準的其他業務。

中人保險經紀有限公司擁有一支高素質的員工隊伍,全部具有大學?埔陨蠈W歷,其中本科占40%,碩士、博士占30%;且大多數是從事保險業務和經紀業務多年的優秀骨干;公司2/3以上的員工具有保險經紀人資格證書和高級經濟師、高級工程師、會計師等中高級技術職稱。

中人保險經紀有限公司聚集了一批優秀的客戶服務和營銷人才,他們大多在金融保險等相關領域從業多年,具有豐富的經驗和優秀的業務素質;公司還聘請了包括境內外保險界、大型企業及專業院校的資深專業人士擔任顧問。中人經紀將充分利用自身強大的人才優勢,更好地為客戶服務。

中人保險經紀有限公司秉承“誠信、合作、拼搏、創新”的企業精神,以“創廣闊保險領域,做保險經紀棟梁”為使命,遵循“以市場為導向,以客戶為中心,追求客戶*滿意度”的經營理念,奉行“持續為客戶、股東、公司和員工創造更大價值”的企業價值觀,為客戶提供全方位的保險顧問服務。

中人保險經紀有限公司推崇人性化管理,視客戶為朋友,視同行為師長,視同業為兄弟,視公司為家園;珍惜每一天時間和每一位客戶,珍惜每一單業務和每一份榮譽;力爭“敬業守職做明白人,遵章守紀做老實人,明禮守信做文明人”。

中人保險經紀有限公司將以“大企業、大項目、大機構”為切入點,以“高起點、高風險、高科技”為依托,放眼于“高標準、高品味、高效益”,力求于“市場化、社會化、國際化”。雖然作為*保險中介行業的新生力量,但中人經紀仍有信心以精湛的技術、優質的服務力爭盡快發展成為全國性、以至國際性的一流保險經紀公司。

主營業務:為投保人擬定投保方案、選擇保險人、辦理投保手續;協助被保險人或受益人進行索賠;再保險經紀業務;為委托人提供防災防損或風險評估、風險管理咨詢服務;*保監會批準的其他業務。

中元保險經紀有限公司

中元保險經紀有限公司是由*人保集團公司發起設立,由太平人壽保險有限公司、海豪發展有限公司(香港)、上海良友(集團)有限公司共同參股,經*保險監督管理委員會批準設立的全國性、綜合性(產險、壽險和再保險經紀)的保險經紀機構,公司正式成立于2005年6月28日,注冊資本2000萬元人民幣,總部設在上海浦東,現已在江蘇省張家港市設立蘇州分公司。依托*人保金融產業集團、以及良好的股東背景的中元保險經紀具有其特殊的技術人才優勢、資源配置優勢以及信息優勢。

主營業務:為投保人擬定投保方案、選擇保險人、辦理投保手續;協助被保險人或受益人進行索賠;再保險經紀業務;為委托人提供防災防損或風險評估、風險管理咨詢服務;*保監會批準的其他業務。[6]

客服優勢/*人民保險公司

服務網絡的優勢

作為金融服務行業,企業的實力、規模是服務客戶的基礎和保障。人保財險是國內*財產保險公司,在機構網絡和專業人才方面具有*優勢。人保財險機構網點遍布全國31個省市自治區,共有營業機構網點4500余個;全系統現有正式員工8萬余人,人才結構合理,業務能力強。專業、高效的員工隊伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個保險環節中會給每位客戶帶來高質量的服務。

服務手段的優勢

95518專線網絡

利用龐大的機構網絡和專業人才優勢,2000年,人保公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務電話,總計線數超過2000條,服務人員達2911人,服務范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉村地區。該專線融合了先進的呼叫中心技術和規范的國際質量管理經驗,無論何時何地,只要你撥打95518,即可與當地人保公司的分支機構取得聯系,并得到熱情周到、優質高效的保險服務。

95518主要向客戶提供6項基本服務內容:即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時,結合地方優勢和產品特色,一些分公司還推出了手機短信服務;客戶賠案處理查詢、車輛保養優惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創新服務內容。

為了保障95518專線的管理和服務水平不斷提高,2002年和2003年,公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質量管理體系認證和百城服務競賽的兩大服務舉措,建立了由規范服務管理、數字化指標管理、系統負荷管理、排班管理和人員績效管理等現代化管理手段組成的服務質量控制體系,并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質量管理體系認證。

客戶投訴管理機制的優勢

2004年7月,公司制定了《客戶投訴處理管理規定(試行)》,規范了客戶投訴處理流程,為高效、有序的客戶投訴管理奠定了制度基礎。對于客戶投訴,實行“歸口管理、分工負責、逐級傳遞、就近解決”的原則。在總公司和各級分公司,建立了投訴檔案管理、專家委員會綜合評議、統計分析報告和定期通報、個案通報、服務改進建議書和投訴處理質詢函7項投訴管理制度,初步形成了客戶投訴管理工作機制,對各級公司做好客戶投訴處理工作起到了很好的促進作用。[7]

發展目標/*人民保險公司

*人保網的定位與發展目標是:

1、PICC企業集團信息資訊發布平臺;

2、企業與百姓的網上保險、理財顧問;

3、中文網站保險產品種類推介較全,日訪問人數最多的網上保險社區;

4、PICC企業集團廣大員工展示風采,相互溝通交流的網上家園;

5、打造PICC品牌文化航母,為旗下專業公司發展服務。

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